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자주하는 질문

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수강관련
Q.동영상 강의 난이도를 알려주세요.

영어는 '초초급~중급'까지, 중국어와 일본어는 '초급을 위한 여행편'으로 구성되어 있으며 영어의 강좌별 난이도는 아래 표와 같습니다.


왕초보 영어

초초급 (40강)

· 알파벳

· 파닉스

· 기초단어

· 기초문장

· 리듬영어

Easy English

초급 (60강)

· 일상, 회사, 여행, 연애,

외국인과의 대화로 구성된 카테고리 5종 기초회화

· 문장 반복연습

· 발음 및 패턴학습

· 상황별 표현

귀가 트이는 영어

초중급 (60강)

· 다수의 원어민의 생생한

60문 60답으로 듣기훈련

· 발음학습

· 상황별 표현

입이 트이는 영어

중급 (60강)

 

· 생활밀착형 주제 60개

· 주제별 회화

· 주요 표현 학습

· 말하기 훈련

· 바로 써먹는 실생활 표현

· 오늘의 관용구

회원관련
Q.EBS 회원입니다. 회원 정보 연동 되나요?

보이는 EBS FM은 PC와 모바일 채널의 제공 주체가 상이합니다.
이에, 모바일 채널인 애플리케이션 및 모바일 웹 사이트에서 서비스를 이용하기 위해서는 '보이는 EBS FM' 회원으로 등록되어야 하며, EBS 회원 정보는 연동되지 않습니다.

 

☞ '보이는 EBS FM' 회원 가입하러 가기 

결제관련
Q.결제 방법을 알려주세요.

보이는 EBS FM 앱은 다운로드 받으신 앱 마켓에서 제공하는 결제기능을 이용하여 '인 앱 결제(In-App Purchase)' 방식으로 구매가 진행되며 

해당 마켓 이름으로 영수증이 발급되고 있습니다. 

 

 

동영상관련
Q.동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊겨요.

이용하시는 네트워크 설정 및 속도를 점검해주시기 바랍니다.

동영상 속도의 저하 및 버퍼링 발생은 네트워크 연결(WIFI,3G/LTE)이 꺼져 있거나 네트워크 감도가 불안정 할 경우 발생합니다.
테더링(핫스팟) 및 공공장소의 WIFI를 이용 할 경우 버퍼링 발생 가능성이 높습니다.

 

문제 현상이 지속될 경우 휴대폰 재부팅 후 네트워크 설정 상태를 WIFI off → LTE/3G on 상태에서 점검해보시기 바랍니다. 
 

다운받은 동영상 재생에 문제가 발생한다면 동영상 플레이어인 '존 플레이어'를 삭제 후 재설치 해보시기 바랍니다.

포인트/쿠폰관련
Q.포인트 적립 방법을 알려주세요.

포인트는 다음의 다양한 활동을 통해 적립됩니다.

1) 상품 구매시 - 구매 금액의 3% 적립
2) 회원 가입시 - 1,000점 적립
3) 로그인 시 - 1점(1일 1회 한정)
4) 1강 학습 완료시 - 10점 * 학습 기능 모든 단계 진행 시 포인트 적립  

* 포인트의 유효기간은 적립 후 365일이며 이후 자동 소멸됩니다.

* iOS에서는 앱 스토어 정책상 포인트 이용이 불가합니다. 

회원관련
Q.비밀번호를 분실했습니다.

비밀번호를 분실한 경우 회원가입 시 등록한 이메일 주소로 임시 비밀번호를 보내드리고 있습니다. 
다음 경로에서 비밀번호 찾기를 진행하시기 바랍니다.

 

(경로) 상단 메뉴(≡) > 로그인 > 이메일/비밀번호찾기 > 비밀전호찾기 > 등록한 이메일 주소 입력 > 확인​


*gmail 을 이용하시는 경우 스팸편지함으로 수신될 수 있기에 이 부분 확인 부탁 드립니다.

 

수강관련
Q.수강기간은 언제부터 적용되는 건가요.

결제 즉시 학습이 가능하며 '마이페이지>수강중인 강좌'에서 강의 확인이 가능합니다.

'수강대기' 상태에서 버튼을 눌러 '수강중' 으로 학습 상태가 변경된 시점부터 ​강의 시작일로 간주되며 해당 일자부터 수강기간이 계산되니 이용에 참고해주세요.

동영상관련
Q.강의는 모두 다운로드 가능한가요?

동영상 강의 중 구매하신 강좌에 한해 10분 유료 및 1분 무료 강의 다운로드가 가능합니다.

구매하지 않은 강좌의 1분 무료 강의는 스트리밍으로만 이용이 가능합니다.

 

다운로드 파일은 별도의 서버가 아닌 휴대폰의 내부 저장소에 저장되며, DRM 등록으로 외부 복사 및 공유는 어렵습니다.

 

라디오 음원은 스트리밍으로만 서비스가 제공되고 있습니다.

포인트/쿠폰관련
Q.포인트는 어떻게 사용하나요.

포인트 1점은 1원과 같은 가치를 지니며, 포인트는 강좌를 이용할 수 있는 쿠폰으로 교환하여 이용할 수 있습니다.
라디오 음원 1개 가격인 4,500원부터 포인트를 강좌 쿠폰으로 교환할 수 있으며, 포인트로 결제시 포인트로 환불되고 현금화하여 환불되지 않습니다.

 

*포인트 사용 기능은 추후 제공 예정입니다. 

* iOS에서는 앱 스토어 정책상 포인트 이용이 불가합니다. ​ 

회원관련
Q.회원정보 수정은 어디서 하나요?

회원 정보 수정은 로그인 후 다음 경로에서 가능합니다.
(경로) 상단 메뉴(≡) > 정보수정  

 

* ID 이메일과 이름은 수정이 어렵습니다.     ​​ 

수강관련
Q.수강 일시중지는 무엇인가요.

일정 기간 수강이 어려운 경우 수강 일시 중지 기능을 이용할 수 있습니다.

일시중지 기능은 1회당 최대 30일, 최대 2회까지 이용할 수 있으며, 30일 전 해지하더라도 1회 중지권이 차감되니 이용에 참고해주세요. ​

  

경로) 마이페이지 > 수강중인 강좌 > V 버튼 > 수강일시정지

 

* 사용자가 별도로 설정하지 않더라도 최대 중지기간(30일) 종료 후 자동으로 중지 해제되며 수강이 다시 시작됩니다.
* 패키지/이벤트 이용권은 수강 일시 중지 기능의 이용이 어렵습니다. ​ ​

동영상관련
Q.강의 수강 시 데이터는 얼마나 소모되나요?

실시간으로 데이터를 전송 받아오는 스트리밍 방식과 다운로드 방식이 있습니다. 스트리밍으로 수강 시 WIFI가 아닌 LTE,3G 데이터 네트워크로 연결된 경우 이용하시는 요금제에 따라 통신사 요금이 과금됩니다.

 

스트리밍, 다운로드 모두 동일하게 300~500MB의 데이터가 사용되며, 다운받은 강의 재생 시에는 10KB 미만의 데이터가 사용됩니다.

 

* 다운로드 받은 강의 재생 시에도 수강사실 확인을 위해 보이는 EBS FM 서버와 통신하기 때문에 인터넷 접속이 필요합니다.​

포인트/쿠폰관련
Q.쿠폰 등록이 안돼요.

쿠폰번호 등록 시 숫자와 영어를 혼동하시는 경우가 많습니다.
영문 대,소문자 및 숫자를 정확히 구분하여 입력해주시기 바랍니다.

 

* iOS에서는 앱 스토어 정책상 쿠폰 이용이 불가합니다. 

회원관련
Q.탈퇴는 어디서 하나요?

회원 탈퇴는 다음 경로에서 가능합니다.
(경로) 상단 메뉴(≡) > 정보수정 > 회원 탈퇴 > 비밀번호 입력 후 확인


* 탈퇴 후 동일 이메일 정보로 재가입이 불가능합니다.

* 탈퇴 시 보유 중인 포인트, 쿠폰, 수강내역은 모두 삭제되며 복구가 불가능하니 신중하게 진행 부탁 드립니다. 

수강관련
Q.강의교안은 제공되나요?

라디오 음원은 별도의 강의 교안을 제공하지 않습니다. 

동영상 강의에서는 웹 페이지 형태로 강의교안이 제공되고 있으며 다운로드는 어렵습니다.  

 

*동영상 강의의 교안 다운로드 기능은 추후 제공 계획입니다. 

 

포인트/쿠폰관련
Q.아이폰에서는 포인트/쿠폰 사용이 안되나요?

아이폰 iOS에서는 앱 스토어 정책상 포인트 적립/사용과 쿠폰의 이용이 어려운 점 이용에 참고 부탁 드립니다. 

 

   

 

 

회원관련
Q.로그인이 안되는 경우

로그인이 갑자기 안되는 경우가 발생한다면 아래와 같은 방법을 적용해 주시기 바랍니다.

 

1. 기기 -> 설정 -> 앱 -> 데이터지우기 선택
(1번을 해도 안된다면..)

2. 앱 삭제 후 재설치 ->로그인 

 

 

수강관련
Q.해외에서 수강이 가능한가요.

해외에서는 인터넷 접속이 원활하지 않거나 해당 국가 정책으로 접속이 차단될 수 있습니다.

수강 신청 전 무료 강의를 통해 동영상 재생 테스트를 먼저 진행해주시기 바랍니다.

 

* 같은 국가라 해도 지역별로 인터넷 상태가 다릅니다.​ 

수강관련
Q.학습 기능에서 듣고따라하기 버튼이 잘 안 눌러져요~

듣고따라하기는 앞서 배운 내용의 본문을 원어민 음성으로 들을 수 있게 해주는 TTS 기능을 도입하고 있습니다. 

버튼이 잘 안 눌러지는 경우에는 빠르게 여러 번 누르지 마시고, 천천히 텀을 두고 2~3차례 누르면 들으실 수 있습니다.

해당 버튼이 한 번에 활성화될 수 있게 하는 방법을 계속 개발 중이니.. 불편하시더라도 양해 부탁드립니다.

 

수강관련
Q.학습기능은 모든 강좌에서 제공되나요?

보이는 EBS FM에서는 4개의 학습 기능 - 단어학습, 낱말퀴즈, 문장만들기, 듣고 따라하기 - 을 이용할 수 있습니다.

동영상 강의에서는 전 강좌에서 학습 기능을 제공하며 라디오 음원에서는 2017년 10월호부터 학습기능을 제공하고 있으니 이용에 참고 부탁 드립니다. 

 

단, 라디오 음원 중 과목 특성에 따라 일부 강좌에서는 학습 기능이 일부만 제공되고 있습니다.  

예) <김대균 토익킹>에서는 '듣고 따라하기' 기능은 제공되지 않음

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